Termeni și condiții

1. Despre

Website-ul Învățăm-Engleză.ro este deținut și administrat de către SC ACENTER CURSURI SRL, având următoarele date de identificare:
Cod Unic de Înregistrare: 35961835
Nr. Înmatriculare: J05/823/2016
Adresa: Str. Feleacului, nr. 3, Oradea, Bihor
Telefon: 0771 413 090
Email: info@invatam-engleza.ro

Navigarea, urmată de plasarea unei comenzi echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea expresă a termenilor de mai jos de către orice client. SC ACENTER CURSURI SRL își rezervă dreptul de a schimbă și actualiza în orice moment conținutul acestui site, precum și Termenii și condițiile de folosire, fără nici un fel de notificare prealabilă. În caz de divergență sau neînțelegeri între furnizor și client, se vor aplică termenii și condițiile valabile la momentul comenzii.

SC ACENTER CURSURI SRL nu garantează că site-ul, serverele pe care este găzduit, sau e-mailurile trimise de la Învățăm-Engleză.ro sunt fără viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial dăunător, că nu conține erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alți factori similari. Utilizatorul folosește site-ul pe riscul propriu, compania fiind liberă de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau că urmare a utilizării informațiilor de pe site.

2. Prelucrarea datelor cu caracter personal

SC ACENTER CURSURI SRL colectează și prelucrează datele cu caracter personal în cadrul site-ului Învățăm-Engleză.ro conform dispozițiilor legale. Categoriile de date personale prelucrate sunt: numele, prenumele, telefon, adresa (domiciliu/reședinta), e-mail.

Datele personale mai sus menționate, pe care d-voastră le furnizați în mod voit în momentul în care plasați o comandă, sunt folosite strict pentru facturare și comunicare între cele două părți. Astfel că în cazul documentelor justificative financiar-contabile (facturi), conform legii, termenul de păstrare este de 10 ani de la dată încheierii exercițiului financiar în cursul căruia au fost întocmite.

În conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001 privind protecția datelor cu caracter personal, SC ACENTER CURSURI SRL iși asumă obligația de a nu face disponibile către terți datele personale ale participanților fără acceptul acestora, ci doar în condițiile legii.

Plasarea unei comenzi este finalizată doar după ce bifați căsuța „Am citit și sunt de acord cu pagină de termeni și condiții a site-ului. *”. În momentul în care bifați căsuța și finalizați comandă, considerăm că v-ați oferit acordul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal necesare facturării. În cazul în care nu bifați căsuța respectivă, comandă nu poate fi finalizată și implicit datele d-voastră personale nu vor fi prelucrate.

În condițiile prevăzute de legislația în materia prelucrării datelor cu caracter personal, în calitate de persoane vizate, beneficiați de următoarele drepturi:
– dreptul la informare, respectiv dreptul de a primi detalii privind activitățile de prelucrare efectuate de către SC ACENTER CURSURI SRL, conform celor descrise în prezentul document;
– dreptul de acces la date, respectiv dreptul de a obține confirmarea din partea SC ACENTER CURSURI SRL cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și detalii privind activitățile de prelucrare precum modalitatea în care sunt prelucrate datele, scopul în care se face prelucrarea, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, etc;
– dreptul la rectificare, respectiv dreptul de a obține corectarea, fără întârzieri justificate, de către SC ACENTER CURSURI SRL a datelor cu caracter personal inexacte/ nejustificate, precum și completarea datelor incomplete; Rectificarea/ completarea va fi comunicată fiecărui destinatar la care au fost transmise datele, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate.
– dreptul la ștergerea datelor, fără întârzieri nejustificate, („dreptul de a fi uitat”).
– dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, respectiv dreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate numai pe baza unor activități de prelucrare automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizată sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;
– dreptul de a vă adresa Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente, în măsura în care considerați necesar.

3. Politică privind fișierele de tip cookies
Folosim termenul „cookie”-uri pentru a ne referi la modulele cookie și la tehnologiile similare prin intermediul cărora pot fi colectate informații în mod automat. Un „Internet Cookie” (termen cunoscut și sub denumirea de „browser cookie” sau „HTTP cookie” ori „cookie”) reprezintă un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau pe alte echipamente ale unui utilizator prin intermediul cărora se accesează internetul. Cookie-urile sunt utilizate pentru a furniza utilizatorilor acestei pagini de internet o experiență mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor și interesului fiecărui utilizator în parte.

Durata de viață a cookie-urilor poate varia semnificativ, depinzând de scopul pentru care este plasat. Pot exista:
a. Cookie-uri de sesiune – Un „cookie de sesiune” este un cookie care este șters automat când utilizatorul își închide browserul.
b. Cookie-uri persistente sau fixe – Un „cookie persistent” sau „fix” este un cookie care rămâne stocat în terminalul utilizatorului până când atinge o anumită dată de expirare (care poate fi în câteva minute, zile sau câțiva ani în viitor) sau până la ștegerea acestuia de către utilizator în orice moment prin intermediul setărilor browserului.

Cookie-uri plasate de terți. Anumite secțiuni de conținut de pe pagina de internet pot fi furnizate prin intermediul unor terți, adică nu de către SC ACENTER CURSURI SRL, caz în care aceste cookie-uri sunt denumite cookie-uri plasate de terți („third party cookie-uri”). Terții furnizori ai cookie-urilor trebuie să respecte, de asemenea, regulile în materie de protecție a datelor. Aceste cookie-uri pot proveni de la urmatorii terți: Google Analytics, Facebook.

Cookie-uri folosite pe Invatam-Engleza.ro:
a. Cookie-uri de performanță a paginii de internet;
b. Cookie-uri de analiză a utilizatorilor;

a. Cookie-uri de performanță
Prin acest tip de cookie-uri sunt memorate preferințele utilizatorului acestei pagini de internet, astfel încât setarea din nou a preferințelor în cazul vizitării ulterioare a paginii de internet nu mai este necesară.

b. Cookie-uri de analiză a utilizatorilor
Aceste cookie-uri ne informează dacă un anumit utilizator al paginii de internet a mai vizitat/utilizat această pagină de internet anterior. Aceste cookie-uri sunt utilizate doar în scopuri statistice.

Cum pot fi oprite cookie-urile?
Dezactivarea și refuzul de a primi cookie-uri pot face această pagină de internet dificil de vizitat, atrăgând după sine limitări ale posibilităților de utilizare ale acesteia. Utilizatorii își pot configura browserul să respingă fișierele cookie sau să fie acceptate cookie-uri de la o pagină de internet anume. Toate browserele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Aceste setări pot fi accesate, ca regulă, în secțiunea „opțiuni” sau în meniul de „preferințe” al browserului tău. Totuși, refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă că nu veți mai primi publicitate online – ci doar ca aceasta nu va fi adaptată preferințelor și interesele dumneavoastră, evidențiate prin comportamentul de navigare.

Pentru a înțelege aceste setări, următoarele linkuri pot fi folositoare:
Setări cookies în Internet Explorer
Setări cookies în Firefox
Setări cookies în Chrome
Setări cookies în Safari

4. Cont de utilizator
Site-ul Învățăm-engleză.ro nu permite crearea unui cont de utilizator. Toate detaliile comenzii, inclusiv linkul de download al ebook-ului vor fi transmise prin email, la adresa furnizată de către client. Linkul de download va fi disponibil inclusiv pe pagina de finalizare a comenzii, după ce plata a fost confirmată.

5. Comandă și plata

SC ACENTER CURSURI SRL nu iși asumă niciun fel de răspundere în cazul în care clienții iși introduc datele în mod eronat în timpul plasării unei comenzi. Prin finalizarea comenzii, clientul garantează că toate datele furnizate sunt reale și corecte, în caz contrar va fi răspunzător pentru orice consecință determinată de aceste erori.

Metodele de plată disponibile sunt:
– Plata cu cardul
– Plata prin transfer bancar

Plata cu cardul
Învățăm-Engleză.ro nu reține și nu stochează datele de card ale clienților. Plățile se fac prin intermediul unui mediu securizat/criptat, respectiv prin intermediul unui procesator de plăti, independent de Învățăm-Engleză.ro
Dupa cum am mentionat, platile se fac printr-un mediu securizat/criptat care se foloseste de modulul 3D Secure. Ce reprezinta 3D Secure:
– Incepand cu 14 septembrie 2019, au intrat in vigoare prevederile Regulamentului European 389/2018, un act normativ de completare a Directivei Europene 2366/2015 privind Serviciile de Plata PSD2.
– 3D-Secure este un sistem antifraudă dezvoltat de Visa și MasterCard. Folosirea acestui sistem permite creșterea securității tranzacțiilor online, prin solicitarea unei parole la fiecare plată online. În caz de pierdere sau furt, cardul înrolat la 3D Secure, nu poate fi folosit de terțe persoane pentru cumpărături online. Se elimină astfel riscul fraudei prin copierea informațiilor de plată sau prin generarea aleatoare de numere de carduri și utilizarea lor ulterioară pe Internet. Prin folosirea acestui sistem de tranzacționare se așteaptă o reducere a disputelor din fraudele rezultate din tranzacțiile on-line cu cel puțin 80%.
– Pentru a afla cum se aplica modulul 3D Secure cardului d-voastra, va trebui sa contactati banca la care sunteti inrolat/a, banca emitenta a cardului d-voastra. Ei va pot oferi mai multe detalii cu privire la modul in care puteti confirma viitoarele plati prin intermediul modulului 3D Secure.

Plata prin transfer bancar:
Plata va fi făcută în contul nostru bancar. Va trebui să folosiți numărul comenzii sau numele d-voastră atunci când completați detaliile plății. Toate detaliile necesare vor fi trimise prin email după plasarea comenzii.
Procesare comenzii se face în momentul în care banii intră în contul firmei noastre. Dacă faceți plata de luni până joi, procesarea se face de regulă între 24-48 ore. Dacă faceți plata vineri, procesarea se face de abia luni. În cazul în care doriți produsul mai repede de 24 de ore, va rugăm să ne trimiți pe email dovada plății. Puteți trimite dovada la info@invatam-engleza.ro sau folosind formularul de contact de pe site.

6. Facturare și livrare

Clientului i se va furniza factură la adresa de email specificată în termen de 24 ore de la confirmarea comenzii. Fiind vorba de un produs digital, linkul de download al cărții va fi disponibil/livrat prin email de îndată ce comandă, respectiv plata, a fost confirmată.

Plata cu cardul
În cazul plăților cu cardul, linkul va fi disponibil/livrat la adresa de email specificată în maxim 2 ore de la efectuarea plății.

Plata prin transfer bancar
În cazul plății prin transfer bancar, linkul va fi disponibil/livrat la adresa de email specificată după confirmarea plății. Dacă faceți plata de luni până joi, procesarea se face de regulă între 24-48 ore. Dacă faceți plata vineri, procesarea se face de abia luni. În cazul în care doriți produsul mai repede de 24 de ore, va rugăm să ne trimiți pe email dovadă plății. Puteți trimite dovadă la info@învățăm-engleză.ro sau folosind formularul de contact de pe site.

7. Anulare, refuz, retur comandă
Odată plasată, comandă nu poate fi anulată, refuzată, sau returnată, întrucât vorbim de un produs digital de tip ebook, potrivit art. 16 lit. m din OUG 34/2014. Produsele digitale de tip ebook fac excepție de la condițiile obișnuite de retur întrucât sunt considerate servicii de către legislația în vigoare. Este obligația clientului să verifice informațiile specifice produsului și să se asigure că acesta întrunește toate cerințele sale. În măsură în care clientul a primit un link de download valid, în conformitate cu comandă plasată pe site, se va consideră că serviciul pe care SC ACENTER CURSURI SRL s-a obligat să îl presteze a fost îndeplinit și acceptat de client. Linkurile de download oferite clientului nu pot fi retrase odată ce au fost trimise. În situația în care clientul realizează că produsul comandat nu este compatibil cu dispozitivul sau și această incompatibilitate este specificată în mod public pe site, nu va fi posibilă returnarea contravalorii produsului atât timp cât clientului i s-a livrat un link de download valid care funcționează în condițiile specificate pe site.

8. Dispoziții finale
Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalida, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată ce o comandă a fost plasată, clientul acceptă necondiționat termenii și condițiile de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu a unui contract valabil încheiat.

Pentru orice detalii ne puteți contacta la info@învățăm-engleză.ro.